FAQ

はい。当店では、仕入れ時および販売前に真贋確認を実施し、当店の基準を満たした商品のみを取り扱っております。

あわせて、外装状態および基本動作の確認も行っております。

商品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

商品ページに、写真・付属品・外装状態・動作状況等を記載しています。

中古品のため個体差がありますので、記載内容をご確認のうえご検討ください。

詳細確認をご希望の場合は、ご購入前にお問い合わせください。

商品のご案内および販売はオンラインを基本としており、店頭での商品閲覧・試着には対応しておりません。

ご注文および決済完了後、当店にて在庫状況を最終確認いたします。

当店では複数の販売チャネルで商品を取り扱っているため、まれに在庫情報の反映に時間差が生じる場合がございます。

万が一、商品をご用意できない場合は、速やかにご連絡のうえ返金対応を行います。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB）をご利用いただけます。

その他、Alipay、WeChat Pay等の決済方法が表示される場合があります。

ご利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面にてご確認ください。

はい。原則として電子領収書で発行します。

宛名・但し書きを添えてご連絡ください（決済方法により明細の扱いが異なる場合があります）。

日本国内への配送に限り、送料は無料です。

配送は原則としてヤマト運輸を利用しております。

ご注文確定後、発送予定日や配送方法、追跡番号等の詳細をメールにてご案内いたします。

決済確認後、通常3～5日以内に発送いたします。

発送前に、時計の動作、外観状態、各機能等について最終検品を行うため、発送まで数日お時間をいただいております。

検品状況や繁忙期等により通常よりお時間をいただく場合は、別途ご案内いたします。

配送方法および配送先により、日時指定の可否が異なります。

日時指定をご希望の場合は、ご注文時または発送前にお問い合わせください。

対応可能な場合は、ご希望に沿って手配いたします。

海外のお客様向けの販売・発送にも対応しております。

海外向けの商品およびサービスについては、専用サイト「Noctua Horo」にてご案内しております。

海外からのご購入をご希望の場合は、下記サイトをご覧ください。

www.noctuahoro.com

配送可能な国・地域、送料、関税・輸入税等の条件については、海外向けサイトの案内をご確認ください。

中古品・一点物という商品の性質上、イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、誤配送、到着時の重大な不具合、商品説明と明らかに異なる状態が確認された場合は、商品到着日を含む2日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・返金等の対応を行います。

また、万が一、当店で販売した商品が正規品ではないことが確認された場合は、返品・返金対応を行います。

ご希望の場合は、発送前の検品内容をまとめたPDF形式の検品レポートをご提供可能です。

検品項目および記載内容は商品によって異なります。
ご希望の場合は、ご注文後から発送前までにお申し付けください。

お問い合わせはメールにてお願いいたします。

Mail：noctua.jp@outlook.com

※内容により返信までお時間をいただく場合があります。